La plataforma digital, ComunidAuto, y el sistema de gestión 360° para agencias y concesionarias, LUCY -ambos del Grupo Oroza–, formaron parte de la cuarta edición de Auto Tienda. Allí, estuvieron presentes con un stand y también mediante una charla realizada por Alvaro “El Toro” Oroza, el director de las dos apps y CEO del Grupo OROZA, en el final del evento, donde habló de los beneficios que están teniendo las concesionarias oficiales y las agencias multimarcas con sus dos aplicaciones.
Un resumen de la conferencia realizada por “El Toro” -en dos videos- la pueden ver abajo en el Instagram de Auto X.
-LA “COMUNIDAD DE LA INDUSTRIA EN SU SOLO LUGAR” Y EL “ORDEN DE LOS PROCESOS DE GESTIÓN” EN PALABRAS DEL “TORO”:
“Agradezco a todos los reventas presentes en Auto Tienda, a las agencias en Multimarcas que antiguamente no estaban. Y la verdad que eso es muy importante, porque tenemos que entender que el 80% del mercado automotor es una agencia en Multimarca”.
“Hay más de 16.000 agencias Multimarca de autos. Y a ellos, ¿quién lo profesionaliza? ¿Quién le dice, che, tenés que tener un sistema? Pero no un sistema de CRM. Un sistema de un plan, de una estrategia, no solamente de la atención”.
“ComunidAuto, el punto de encuentro del mercado. ¿Por qué ComunidAuto? Porque esto no es un negocio solamente para uno, es un negocio para todos. Hoy las grandes empresas, concesionarios oficiales, dentro de ComunidAuto publican sus ceros kilómetros y sus usados y llegan a todo el país. ¿Para qué? Para que la comunidad, un marketplace 100% gratuito, tenga su stock sincronizado en tiempo real”.
“Es una integración real que la medimos entre todos nosotros. ¿Por qué? Porque somos 16.234. Y si le sumamos los concesionarios oficiales, somos 17.000”.
“Puedo ver la trazabilidad del negocio contable, puedo ver la caja, el capital y la rentabilidad en vivo en mi sistema de gestión LUCY. No es que tengo que esperar que mi contador me mande una caja de flujo de fondos financieros para saber si mi negocio fue rentable. Yo veo dentro del sistema, a través de mi equipo, lo que nosotros utilizamos. Yo ya tengo que estar preparado a saber en la semana cuatro cuánta plata me va a entrar o no. Y esto es parte de nuestro trabajo que nosotros hacemos diariamente”.
“En un ecosistema automotor necesitamos saber cuáles son todas nuestras líneas de gestoría. Recibo y cotizaciones en un solo lugar. Stock de carpeta, 0 kilómetros separados y los turnos de entrega. Todo en un mismo sistema. Es decir, el área comercial, el de marketing y la venta. El área contable es lo que cobro y lo que tengo que pagar. Pero el área de gestoría es mi unidad de negocio que tengo que empezar a ganar plata para empezar a pagar los sueldos de acá”.
“Ustedes como jefes necesitan saber cada paso que sucede en su empresa. Es decir, si yo soy el jefe quiero saber todo lo que hace un vendedor. Las consultas que recibió hoy, el seguimiento, su agenda cargada. Y desde un solo lugar simular todo”.
“En la comunidad hablamos el mismo idioma. No es un monopolio de negocio que nos haga comprar el auto más caro. Y esta la posibilidad de tener un simulador de crédito, de tener todos los créditos de todos los bancos y de todos los oficiales en un solo lugar. El stock de la comunidad en un click”.
“¿Qué no hay? Intermediario. Y no hay comisión. ¿Qué es lo que el vendedor de autos quiere? Saber a quién le va a vender el auto y de qué empresa. Que los pueda ver en tiempo real rápido, llegando a cada uno de sus clientes”.
“Necesitás tener un plan, generar una estrategia, poner el dinero en meta y redirigirlo directamente a tu tienda. Y ahí entrar. El cliente ya no entra por la puerta del salón, entra por el mensaje. WhatsApp, Instagram, Facebook, hoy muchas plataformas y hacemos todo lo mismo. La misma integración, la misma intención, hablamos de la misma manera con el mismo idioma. Aplicamos un bot, y te puede responder un asistente, y lo califica, ¿por qué? Porque ahí ya tenemos miles de respuestas trazables de que la gente hace y repite lo mismo”.
“Y la consulta del stock en vivo pasa a ser un dato. Luego llega al ordenador del vendedor, el vendedor recibe la consulta con la unidad ya preseleccionada y todo queda registrado. El dato entra al UCI, se agenda el seguimiento y se mide la conversación. Y ahí es donde el gerente tiene un panel para poder mirar todo lo que hacen cada uno de los vendedores”.
VIDEOS – RESUMEN DE LA PRESENTACIÓN REALIZADA POR EL “TORO” OROZA EN AUTO TIENDA 2026 EN EL INSTAGRAM DE AUTO X
“Construimos la plataforma ComunidAuto para conectar LUCY y poder ordenar por dentro. Y sumamos todas estas alianzas que vamos a sumar cada día más de parte de ustedes. Seguros, créditos, publicación automática en los portales. Todos los días hay entre 150 y 200 comunicaciones reales, pero reales porque lo dicen ellos. Miren cómo se conecta. Fábricas, oficiales, multimarcas en la misma conversación. Un marketplace gratuito, un sistema que ordena la operación y alianzas que hace rendir cada venta”.
“Considero que el mercado necesita tres cosas. Primero, pasión, porque muchos están por el negocio del dinero. Segundo, mucha más automatización para tener trazabilidad. Y tercero, de planes, porque muchas veces carecemos de planes y de estrategias que tenemos en nuestra mano”.
“Yo particularmente soy autodidacta, no terminé el secundario. Hago todo con mucha pasión, hago con mucho amor. Con cada uno de ustedes estoy comunicado a diario y todo mi equipo de más de 100 personas que trabajan, la cual agradezco al grupo. Las 18 empresas que tenemos hoy están regidas por procesos. Muchos me vieron en momentos en los cuales estábamos críticos y seguimos creciendo. Hoy tenemos más de 20 locales y tenemos 300 autos en stock. Y entendemos que nosotros de la única manera que lo hicimos fue con la ayuda de los colegas. Pero necesitamos procesos y trazabilidad”.
